よくあるご質問【FileMaker のサポートに関して】
初心者でも大丈夫ですか？FileMaker について
既に FileMaker を使っています
サービス料金について
◯◯に対応していますか？
初心者でも大丈夫ですか？
Ｑ 初心者でも御社のサービスを受けて制作できるようになりますか？
Ａ はい。日常の業務でパソコンを触っていれば大丈夫です。
弊社は未経験者や初心者、初級者へのレクチャーを専門にしています。そのためのノウハウも持っているので安心してまずはお問合せください。
《 参考 》
・ 個人のスキル差、システム規模、ゴールの置き方等でサポート期間や料金が変動します。
・ Excel を多少なりともお使いであればアドバンテージがあります。
・ パソコンや IT に自信がなくても大丈夫です。
Ｑ 自作だとどの程度の期間がかかりますか？
Ａ 個人のスキル差や作りたいシステムの規模･仕様によって大きく変わってきます。そのためまずは「お問合せ」より状況をお聞かせください。
《 参考 》
・ FileMaker 未経験で顧客管理を作る場合（1人で使用）➡ 1ヶ月～3ヶ月
・ FileMaker 未経験で顧客＋売上情報を一元管理する場合（1人で使用）➡ 3ヶ月～6ヶ月
※尚、システムに完成はなく、日々機能改善と機能アップを行うのが常です。なので自作できるようになってほしいと思っています。
Ｑ どんなステップで学んでいくのでしょうか？
Ａ まったく FileMaker を知らない方の場合は、FileMaker の基礎を学べる『JBIオンラインスタディ』から始めてみるのをオススメします。
もちろん、最初から対面サポートやSNSサポートで "近道" をして頂くことも可能です。（対面サポートやSNSサポートは『ウィズサポート』サービスに含まれます）
Ｑ Claris 公式や他社のトレーニングと何が違いますか？
Ａ 2点あります。
①お客様の個々の状況に合わせられる。
②システムの知識・経験がなくてもOK。
① Claris 公式や他社のトレーニングでは、主に FileMaker の機能について学びます。いわゆるテキスト的な学習になります。自社に持ち帰って応用できないことも多々あります。
反面、弊社では最初からお客様の専任サポートを行います。状況、スキル、予算、将来性などを考慮して最適なレクチャーをご提供するため率直に言ってかなりコスパは高いと思います。
② Claris 公式や他社のトレーニングはどちらかというとエンジニア・システム専任者向けになっています。そのためやや専門知識を身につけることを目的にしているように思います。
弊社では最初からお客様が非エンジニアであることを想定してサービスを展開しております。FileMaker の機能をたくさん覚える必要はなく、最低限の知識で制作を進めるようにノウハウをご提供します。専門知識がなくても大丈夫ですのでご安心ください。
弊社サービス『ウィズサポート』概要ページの「FileMaker を自力で学ぶのは案外大変・・・・・・・・・」の箇所で公式トレーニングとの比較を行っています。よろしければご参考にしてください。
Ｑ すぐに iPhone や iPad で情報管理ができますか？
Ａ このご質問は「すぐに」というのが何を指しているか分かりかねますが、次の3つの条件が当てはまったときには「すぐに」情報管理ができます。
・ 既に FileMaker によってシステム･アプリが出来ている。
・ 既にサーバーまたはクラウドを運用している。（または運用予定）
・ 多少なりともネットワークの知識を持っている。
・ その他
「その他」はお客様のご状況・ご希望次第となります。よろしければお問合せよりご相談ください。
Ｑ 自作に自信がありません。代わりに制作してもらうことはできますか？
Ａ はい、可能です。
プラスアシストは時間ごとの定額料金です。詳細をお聞きしたい場合はお問合せください。
FileMaker について
Ｑ FileMaker はそもそも何ですか？
Ａ FileMaker は「データベース」です。更にいうと、「画面を手軽に作れるデータベース」と言えます。
・ 通常のシステム・・・画面＋データベース＋プログラム、それぞれ別々のコーディングが必要で専門家の制作が必要な場合が多い。（ECサイトなど）
・ FileMaker で作る・・・画面＋データベース＋プログラムは一人で制作が可能。専門家じゃなくてもある程度学べば作れる。
※ 未経験や初心者には最初のハードルが高い場合も多いのが事実です。弊社をうまく利用して、是非このハードルを乗り越えて頂きたいです。
Ｑ FileMaker で出来ることは何ですか？逆に、苦手なことは何ですか？
Ａ まず出来ることですが、イメージしやすいよう Excel と比較する感じで挙げてみます。
- 数十万件、数百万件と大量のデータを蓄積出来る。
- ID の紐付けでデータの一元管理が可能になる。（コピペのミスがなくなる）
- 画像を取り込んでデータベース化できる。
- 印刷レイアウトを自由自在に作れて、一度作ればずっと使い回せる。
- 自動化することが出来る。（Excel でいうマクロのようなもの）
- サーバーやクラウドを使えば複数人で情報共有できる。（iPhone、iPadでも）etc...
次に苦手なことの一例を挙げてみます。
- 何十人、何百人が一度にアクセスする大手ECサイトや証券取引のような高速処理。
- 高速な集計処理（数百万データ以上の大量データの場合）。
- 画面レイアウトはお手製で「作る」ことになるため制作の手間と時間が割りとかかる。
- やりたいことが増えると制作難易度も上がっていき、それに付随した必要コストも増える。（学習コスト、環境コスト、ライセンスコスト等）etc...
Ｑ ブラウザで情報管理をするのですか？
Ａ いいえ。
基本的には FileMaker Pro (Windows/Mac) もしくはFileMaker Go (iOS) というアプリケーションを通して情報を閲覧･入力します。
尚、ブラウザによる情報管理も可能です。その場合はサーバーまたはクラウドを使うことになります。サーバーやクラウドについて詳細を知りたい場合にはお問合せ下さい。
Ｑ 複雑な計算ロジックを入れることも出来るのでしょうか？
Ａ はい、できます。
計算式を入れ込んだり、スクリプト（ Excel でいうマクロ）などを使います。
こう言うと難しく感じますが、日本語の部品が多いので比較的わかりやすいのが特徴です（例えば「レイアウト切り替え」など）。初心者から上級者まで多彩に･多機能に使える点で FileMaker は評価されています。
また最近では API 機能より他のクラウドツールなどと連携させたり JavaScript が使えたり、FileMaker は進化し続けています。
Ｑ どのような環境が必要でしょうか？
Ａ 制作には Windows か Mac が必要です。モバイルでは iPhone・iPod touch・iPad（Pro,mini等含む）が使えます。＊モバイルで制作は出来ません。
尚、Android は標準では使用できないため、サーバーまたはクラウドによるブラウザ機能の設定を行うことになります（機能制限あり）。
Ｑ 今後 FileMaker のサービス元会社が倒産するとどうなりますか？
Ａ Claris FileMaker のサービス元である Claris社は Apple の子会社です。よって倒産はしばらく考えにくい状況です。
万が一、FileMaker の事業を撤退したとしても、アプリケーションは手元に残ります。当面はそのまま運用は出来るでしょうし、データも手元に残せるため安心感は高いと考えます。
Ｑ 表記の質問です。FileMaker、FailMakar、ファイルメーカー、ファイルメイカー、ファイルエーカーなど色々言われますが、どれが正しいですか？
Ａ 英語表記は「 FileMaker 」、カタカナ表記は「 ファイルメーカー 」が正しいです。もっと正確に言うと、英語表記は「Claris FileMaker」、カタカナ表記は「クラリス ファイルメーカー」になります（2022年現在）。
Ｑ Claris 社の購入ページを見るとライセンス料が業務に見合いません。諦めるべきでしょうか？
Ａ 購入ページに載っていない情報などをお伝え出来るかもしれませんので、お問合せにてどのような業務で使用する目的かをご相談ください。業務に見合う最良の方法をご案内できたらと思います。また、FileMaker 以外にも AppSheet (Googleサービスの一部)など、ある程度は無料で使えるツールもご案内できます。
既に FileMaker を使っています
Ｑ 独学で制作をしましたが、もう一度基本を学ばせてもらうことはできますか？
Ａ はい、可能です。どの部分をもう一度学びたいのか、最初からなのか、設計仕様のところなのか等、詳しくお聞きしてサポートの内容や期間などを一緒に決めさせて下さい。
Ｑ 運用中の FileMaker を改善したいです。可能でしょうか？
Ａ 一度拝見してみないと何とも言えません。制作構造がシンプルな場合は改善は充分可能です。逆にやや複雑になっている場合は難しいかもしれません。安易に手を入れるとどこかに影響が出て業務が止まる可能性もあります。よくよく調査や解析を行い、慎重に慎重を重ねて時間と手間をかけた上での改善が必要です。
そのためサービスを受けて頂いても改善できないことはあり得ます。逆に、新しく一緒にイチから制作したほうが早くより良いシステムを作れる場合もあります。
Ｑ いろんなサイトと繋げて、高度な技術を駆使したいのですが
Ａ プラスアシスト（制作代行）にて可能な場合があります。詳細はお問合せにてご相談ください。
サービス料金について
Ｑ 御社のサービスで月額どのくらいの料金がかかりますか？
Ａ やりたいことや状況によって変わってきます。対面サポートや SNSサポートなどを柔軟に組み合わせが可能ですので、まずはお問合せからご相談ください。
Ｑ 月額定額じゃないといけないですか？
Ａ 単発での対応も可能です。未経験の方の場合は基本的に月額定額を推奨していますが、柔軟にご相談させていただきますので具体的な内容を添えてお問合せください。
Ｑ その他に料金はかかりますか？
Ａ Claris FileMaker のライセンス料金などが必要になってきます。チームで共有する場合、選択によってはサーバー費用がかかります（FileMaker Cloud はライセンス料金のみでサーバー代はかかりません）。
その他、シングルライセンスは買い切り料金など状況によって適正料金がありますので、詳しくお知りになりたいときはお問合せください。（もしかしたらお得な情報もお伝えできるかもしれません）
◯◯に対応していますか？
Ｑ いろいろ都合がありまして、◯◯に対応してもらうことはできますか？
Ａ はい（笑）、ご要望に応じて柔軟に対応できたらと思います。ぜひ、◯◯に入る言葉を添えてご相談ください。
