よくあるご質問【FileMaker のサポートに関して】
初心者でも大丈夫ですか？FileMaker について
既に FileMaker を使っています
サービス内容や料金について
◯◯に対応していますか？
初心者でも大丈夫ですか？
Ｑ 初心者でも御社のサービスを受けて制作できるようになりますか？
Ａ はい。初心者でも大丈夫です。未経験者の方でも制作できるようになっていますのでご安心下さい。
日常の業務で何かしらパソコンを使っていれば特に問題なく習得できるようになります。
弊社は未経験者や初心者、初級者へのレクチャーを専門にしています。そのためのノウハウも持っています。
《 参考 》
・ 個人のスキル差、システム規模、ゴールの置き方等でサポート期間や料金が変動します。
・ Excel を多少なりともお使いであればアドバンテージがあります。
・ パソコンや IT に自信がなくても大丈夫です。
Ｑ 自社開発だとどの程度の期間がかかりますか？
Ａ 個人のスキル差や作りたいシステムの規模･仕様によって大きく変わってきます。そのためまずは「お見積り」または「お問合せ」より状況をご相談ください。
《 参考 》
・ FileMaker 未経験で顧客管理を作る場合（1人で使用）➡ 1ヶ月～3ヶ月
・ FileMaker 未経験で顧客＋売上情報を一元管理する場合（1人で使用）➡ 3ヶ月～6ヶ月
※尚、システムに完成はなく、日々機能改善と機能アップを行うのが常です。だからこそ自作できるようになって頂きたいと思っています。
Ｑ どんなステップで学んでいくのでしょうか？
Ａ ベースとしては「習うより慣れろ」方式です。弊社からのレクチャーを受けながらその場で実際にご自身で操作して頂き、FileMaker の特徴を掴んでいきます。
さらに、最初から作りたいシステムを踏まえて進めるため、身に付くスピードが早くなります。ご希望のものがシンプルな場合は、気づいたら望んでいたものが出来ていた、ということもあります。
ボリュームのあるシステム/アプリの場合は、状況を見て設計や仕様を一緒に考えた上で、本格的な制作へと進めていきます。
これらのことから、かなり実践的・効率的に学び、作っていけることが分かるかと思います。
なお、時間的・技術的な問題を解消するため『プラスアシスト』(制作代行) を同時にご利用頂くことも可能です。
Ｑ Claris 公式や他社のトレーニングと何が違いますか？
Ａ 2点あります。
①お客様の個々の状況に合わせてもらえる。
②システムの知識・経験がなくても学べ、制作できる。
① Claris 公式や他社のトレーニングでは、主に FileMaker の機能について学びます。いわゆるテキスト的な学習になります。自社に持ち帰って応用できないことも多々あります。
一方、弊社では最初からお客様の専任サポートになります。状況、スキル、予算、将来性などを考慮した最適なレクチャーを受けることができます。
② Claris 公式や他社のトレーニングはどちらかというとエンジニア・システム専任者向けになっています。そのためやや専門知識を身につけることを目的にしているように思います。
弊社では最初からお客様が非エンジニアであることを想定してサポートを受けています。FileMaker の機能をたくさん覚える必要はなく、必要充分の知識からまずは制作を進めることができます。専門知識がなくても解りやすい言葉などで説明を受けますのでご安心ください。
弊社サポート概要ページの「FileMaker を自力で学ぶのは案外大変・・・・・・・・・」の箇所で公式トレーニングとの比較を行っています。よろしければご参考にしてください。
Ｑ すぐに iPhone や iPad で情報管理ができますか？
Ａ このご質問は「すぐに」というのが何を指しているか分かりかねますが、次の3つの条件が当てはまったときには「すぐに」情報管理ができます。
・ 既に FileMaker によってシステム･アプリが出来ている。
・ 既にサーバーまたはクラウドを運用している。（または運用予定）
・ 多少なりともネットワークの知識を持っている。
・ その他
「その他」はお客様のご状況・ご希望次第となります。よろしければお問合せよりご相談ください。
Ｑ 自作に自信がありません。代わりに制作してもらうことはできますか？
Ａ はい、可能です。
制作代行サポートの『プラスアシスト』は時間ごとの定額料金です。圧倒的に初期開発費を抑えられ、制作ノウハウも得られます。
FileMaker について
Ｑ FileMaker はそもそも何ですか？
Ａ FileMaker は「データベース」です。更にいうと、「画面を手軽に作れるデータベース」と言えます。
・ 通常のシステム・・・画面＋データベース＋プログラム、それぞれ別々のコーディングが必要で専門家の制作が必要な場合が多い。（ECサイトなど）
・ FileMaker で作る・・・画面＋データベース＋プログラムは一人で制作が可能。専門家じゃなくてもある程度学べば作れる。
※ 未経験や初心者には最初のハードルが高い場合も多いのが事実です。弊社をうまく利用して、是非このハードルを乗り越えて頂きたいです。
Ｑ FileMaker で出来ることは何ですか？逆に、苦手なことは何ですか？
Ａ まず出来ることですが、イメージしやすいよう Excel と比較する感じで挙げてみます。
- 数十万件、数百万件と大量のデータを蓄積出来る。
- ID の紐付けでデータの一元管理が可能になる。（コピペのミスがなくなる）
- 画像を取り込んでデータベース化できる。
- 印刷レイアウトを自由自在に作れて、一度作ればずっと使い回せる。
- 自動化することが出来る。（Excel でいうマクロのようなもの）
- サーバーやクラウドを使えば複数人で情報共有できる。（iPhone、iPadでも）etc...
次に苦手なことの一例を挙げてみます。
- 何十人、何百人が一度にアクセスする大手ECサイトや証券取引のような高速処理。
- 高速な集計処理（数百万データ以上の大量データの場合）。
- 画面レイアウトはお手製で「作る」ことになるため制作の手間と時間が割りとかかる。
- やりたいことが増えると制作難易度も上がっていき、それに付随した必要コストも増える。（学習コスト、環境コスト、ライセンスコスト等）etc...
Ｑ ブラウザで情報管理をするのですか？
Ａ いいえ。
基本的には FileMaker Pro (Windows/Mac) もしくはFileMaker Go (iOS) というアプリケーションを通して情報を閲覧･入力します。この辺が他のクラウドツールと違うところです。
（尚、ブラウザを使用することも出来ます。その場合はサーバーまたはクラウドを使うことになり、設定が必要になります）
Ｑ 複雑な計算ロジックを入れることも出来るのでしょうか？
Ａ はい、できます。
計算式を入れ込んだり、スクリプト（ Excel でいうマクロ）などを使えます。
こう言うと難しく感じますが、日本語の部品が多いので比較的わかりやすいのが特徴です（例えば「レイアウト切り替え」など）。初心者から上級者まで多彩に･多機能に使える点で FileMaker は評価されています。
また最近では API 機能より他のクラウドツールなどと連携させたり JavaScript が使えたり、FileMaker は進化し続けています。
Ｑ どのような環境が必要でしょうか？
Ａ 制作には Windows か Mac が必要です。モバイルでは iPhone・iPod touch・iPad（Pro,mini等含む）が使えます。＊モバイルで制作は出来ません。
尚、Android は標準では使用できないため、サーバーまたはクラウドによるブラウザ機能の設定を行うことになります（機能制限あり）。
Ｑ 今後 FileMaker のサービス元会社が倒産するとどうなりますか？
Ａ Claris FileMaker のサービス元である Claris 社は Apple の子会社です。よって倒産はしばらく考えにくい状況です。
万が一、FileMaker の事業を撤退したとしても、アプリケーションは手元に残ります。当面はそのまま運用は出来るでしょうし、データも手元に残せるため安心感は高いと考えています。
Ｑ 表記の質問です。FileMaker、FailMakar、ファイルメーカー、ファイルメイカー、ファイルエーカーなど色々言われますが、どれが正しいですか？
Ａ 英語表記は「 FileMaker 」、カタカナ表記は「 ファイルメーカー 」が正しいです。もっと正確に言うと、英語表記は「Claris FileMaker」、カタカナ表記は「クラリス ファイルメーカー」になります（2022年現在）。
Ｑ Claris 社の購入ページを見るとライセンス料が業務に見合いません。諦めるべきでしょうか？
Ａ 購入ページに載っていない情報などをお伝え出来るかもしれませんので、お問合せにてどのような業務で使用する目的かをご相談ください。業務に見合う最良の方法をご案内できたらと思います。また、FileMaker 以外にも AppSheet (Googleサービスの一部)など、ある程度は無料で使えるツールもご案内できます。
既に FileMaker を使っています
Ｑ 独学で制作をしましたが、もう一度基本を学ばせてもらうことはできますか？
Ａ はい、可能です。どの部分をもう一度学びたいのか、最初からなのか、設計仕様のところなのかなど、詳しくご相談ください。サポートの内容や期間などを双方で最適解を決めていきます。
Ｑ 運用中の FileMaker を改善したいです。可能でしょうか？
Ａ 一度拝見してみないと何とも言えません。制作構造がシンプルな場合は改善は充分可能です。逆にやや複雑になっている場合は難しいかもしれません。安易に手を入れるとどこかに影響が出て業務が止まる可能性もあります。調査・解析のサービスもございますので、もしご入用の際には一度ご相談頂ければと思います。
こういったケースでは、新しく一緒にイチから制作したほうが早くより良いシステムを作れる場合もあります。いずれも、まずはご相談頂くのが良いかと思います。
Ｑ いろんなサイトと繋げて、高度な技術を駆使したいのですが
Ａ 高度な技術を使う場合、レクチャーではなく、制作代行サポートの『プラスアシスト』にて承ることになるかと思います。詳細はお問合せにてご相談ください。
サービス内容や料金について
Ｑ 御社のサービスで月額どのくらいの料金がかかりますか？
Ａ やりたいことや状況によって変わってきます。よろしければ「お見積り」からまずはご相談下さい。
また、サポート内容と料金のページもご用意しています。ご相談頂ければ柔軟な対応も可能です。
Ｑ 必ず6ヶ月間サポートを受ける必要がありますか？
Ａ 必ずという訳ではありません。平均的に6ヶ月あればシステム化を実現できる場合が多いため「平均6ヶ月」としています。当然、やりたいことや状況、ご予算などによっても変わってくると思いますので、まずはお見積りまたはお問合せからご相談ください。
Ｑ その他に料金はかかりますか？
Ａ Claris FileMaker のライセンス料金などが必要になってきます。チームで共有する場合、選択によってはサーバー費用がかかります（FileMaker Cloud はライセンス料金のみでサーバー代はかかりません）。
その他、シングルライセンスは買い切り料金など状況によって適正料金がありますので、詳しくお知りになりたいときはお問合せください。（もしかしたらお得な情報もお伝えできるかもしれません）
◯◯に対応していますか？
Ｑ いろいろ都合がありまして、◯◯に対応してもらうことはできますか？
Ａ はい（笑）、ご要望に応じて柔軟に対応できたらと思います。ぜひ、◯◯に入る言葉を添えてご相談ください。
