運用保守コース
ファイルメーカー (FileMaker) が分かる人が社内にいない、自分で制作したもののトラブルが不安、といった方に安心の年間保守サービスです。
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［ 対応内容 ］
・運用中の不具合やトラブルの対応
・運用中のＱ＆Ａ対応 ・軽微な修正および改善の対応 * ・バージョンアップなどの対応 ・ファイルメーカー周辺の、可能な範囲での対応。 * １回に１時間以内で対応可能と判断できるもの ※「機能アップ開発」を同時利用すると優遇特典が付きます（下記料金表内を参照） |
| 初期費用 | 料金 | 概要 |
|---|---|---|
| 初期費用 | 0 円 ～ 10 万円 (税込0円～11万円) |
・事前ヒアリングなどにより、初期費用が不要と判断された場合は 0 円です。 ・保守の内容やシステムの規模等により料金を決めさせて頂きます。 ・JBI の他のサービスをご利用の場合は初期費用は不要です。 |
| 年間プラン | 年間料金 | 対応上限時間（電話･Web会議の時間含む） | 機能アップ開発の優遇特典有無 |
|---|---|---|---|
| 運用保守ラージ 月に4～5日程度の対応が必要と見込まれる場合に |
48 万円 /年 (税込52万8000円) *月額換算44,000円 |
12 時間 /月 | 優遇あり |
| 運用保守ベーシック 月に2～3日程度の対応が必要と見込まれる場合に |
24 万円 /年 (税込26万4000円) *月額換算22,000円 |
5 時間 /月 | 優遇あり |
| 運用保守ライト 月に1日～2日程度の対応が必要と見込まれる場合に |
15 万円 /年 (税込16万5000円) *月額換算13,750円 |
3 時間 /月 | 優遇あり |
| 運用保守ミニ 何かあった時のために |
9 万円 /年 (税込9万9000円) *月額換算8,250円 |
1.5 時間 /月 | 優遇なし |
| その他 | ご相談ください | ||
| 時間超過後 | 月の上限時間を超えた場合は１時間超過ごとに下記の金額を月末に請求させて頂きます。 ・超過料金： 15,000円 (税込16,500円) /1h |
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| 機能アップ開発の優遇特典 詳細 |
・開発依頼コースの料金が 2 割引の特典があります。 ・通常 8 時間チケット毎のところ 1 時間単位でご利用できます。（ 8 時間以下の依頼も柔軟に対応） 開発依頼コースの詳細↗ |
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【 ご留意事項 】 ＊ 状況によっては100%の対応が難しい場合もあります。内容はお申込みの際にご相談させて頂きます。 ＊ 現地での保守対応は別途出張費がかかります。 ＊ 初期費用及び料金プランは予告なく変更される場合があります。 |
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《 条件その他 》
・メールやメッセージツールによるやり取りの時間は含まれません。・保守対応では、基本的にリモートで対応させて頂きます。※現地での対応には別途出張費がかかります。
《 シーン例： ベーシックの場合 》
ある月に大きなトラブルが発生↓
メールのお知らせで状況確認、保守対応で３時間、お電話で２時間、かかったとします。
月の上限時間を超過するのは１時間のみとなります。
よって１時間超過分 15,000円(税込16,500円) を
月末に請求させて頂きます。
よくあるご質問
Ｑ 月に2時間でどれぐらい対応してもらえますか？
Ａ 例えばお電話の場合はその場で状況を確認し、簡単な復旧で済む場合には完了できる可能性が高いです。
保守対応の場合は、バックアップからデータを戻すといった内容は 2 時間以内に収まる可能性は高いです。
その他、具体的な状況によって可能な対応内容は変わります。
Ｑ 保守対応の月に 4 時間というのは 1 回で 4 時間ですか？
Ａ 月内のトータル時間になります。
例えば月初に 2 時間の対応があれば、月末までの間に 2 時間をどこかで配分できます。（月内 4 時間プランの場合）
Ｑ 現地に来て対応してもらえますか？
Ａ 可能な限りご要望に応じて対応いたします。
なお、現地の場合は別途出張費を請求させて頂きますので予めご了承ください。
🎙非営利団体・一次産業・個人事業主の方
特別料金でサポートが受けられます。無料のご事情相談お申込みの際にお申し出下さい。🎙個人の方
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